Question 1

¿Qué tan rápido es la activación de eSIM?

Accepted Answer

Instantánea. Después del checkout recibe un código QR por correo electrónico. Escríbelo para instalar el perfil eSIM y conectarse en menos de 60 segundos. La facturación comienza en primera conexión de red, no en compra.

Question 2

¿Mi teléfono es compatible con eSIM?

Accepted Answer

Los dispositivos más recientes de iPhone, Samsung Galaxy y Google Pixel soportan eSIM. Si tu dispositivo es compatible con eSIM, eSIMSupra funcionará. Si no lo es, está cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero.

Question 3

¿Mantendré mi número y WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. eSIM agrega una línea de datos sin reemplazar su SIM física. Su número primario y WhatsApp permanecen sin cambios y siguen trabajando como de costumbre.

Question 4

¿Qué velocidades puedo esperar?

Accepted Answer

Los planes se conectan a las redes locales 4G/5G cuando estén disponibles. Las velocidades reales dependen del transportista local y la cobertura en su área. Muchos destinos soportan hotspot/tethering.

Question 5

¿Puedo subir o extender mi plan?

Accepted Answer

Sí. La mayoría de los planes nacionales y regionales se pueden recortar o ampliar sin reinstalar el eSIM. Puede agregar más datos o tiempo de su cuenta cuando esté disponible para ese área.

Question 6

¿Cuándo comienza la validez del plan?

Accepted Answer

A menos que se indique lo contrario, la validez comienza en la primera conexión de red en el destino (no en la instalación o compra). Algunos planes son de primer nivel: verifique los detalles de cada plan.

Question 7

¿Y si no funciona en mi dispositivo?

Accepted Answer

Si su dispositivo no es compatible o no puede conectarse debido a las limitaciones del dispositivo, le devolveremos. Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarle a conectarse.

Question 8

¿Qué métodos de pago se apoyarán?

Accepted Answer

Apoyamos tarjetas importantes, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todas las transacciones están aseguradas con encriptación SSL de 256 bits.

Preguntas frecuentes

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